استخدام البيانات
لتنفيذ الطلبات، التحقق من الحسابات، معالجة المدفوعات، تحسين الدعم، ومنع إساءة الاستخدام.
الشروط والخصوصية
هذه نسخة واجهة أولية قابلة للمراجعة القانونية قبل الإطلاق، وتعرض الأساسيات التي يحتاجها المستخدم لفهم الخدمة.
Terms
باستخدام مساعد، يوافق المستخدم على إنشاء حساب برقم هاتف صحيح، والحفاظ على سرية رمز التحقق، واستخدام الخدمة للمهام المسموح بها قانونياً داخل الكويت.
يبدأ كل مستخدم كعميل. يمكن التقديم كسائق بعد تقديم الاسم الكامل، رقم الهاتف، الرقم المدني، والمستندات المطلوبة، ويبقى الحساب قيد المراجعة حتى اعتماد الإدارة.
ينشئ العميل طلباً يحتوي على مهمة أو أكثر. تظهر العروض حسب قواعد المزايدة، ويصبح الالتزام نهائياً بعد اختيار السائق، قبول السائق، ودفع أجرة الخدمة.
Payments
تدفع أجرة الخدمة مقدماً بالمحفظة أو MyFatoorah، وتحتفظ بها المنصة حتى إتمام الطلب. قيمة المشتريات تدفع عند التسليم نقداً أو عبر MyFatoorah أو المحفظة حسب الحالة.
Cancellations
تختلف آثار الإلغاء حسب مرحلة الطلب. قبل دفع أجرة الخدمة يكون الإلغاء مجانياً. بعد الدفع قد تطبق رسوم أو تعويضات. بعد شراء المشتريات، يركز النظام على إكمال التسليم أو معالجة النزاع بواسطة الدعم.
يمكن للإدارة مراجعة الحالات الاستثنائية، إلغاء الطلبات، تعديل المبالغ المستردة، أو تحديد التعويضات عند وجود نزاع موثق.
Privacy
يجمع مساعد البيانات اللازمة لتشغيل الخدمة مثل بيانات الحساب، المواقع المرتبطة بالطلبات، سجلات الدفع، المحادثات داخل الطلب، والمستندات المطلوبة لاعتماد السائقين.
لتنفيذ الطلبات، التحقق من الحسابات، معالجة المدفوعات، تحسين الدعم، ومنع إساءة الاستخدام.
تُحفظ السجلات بحسب الحاجة التشغيلية والمتطلبات القانونية والمحاسبية.
لا تظهر البيانات للطرف الآخر إلا بقدر ما يلزم لتنفيذ الطلب والتواصل الآمن.
يمكن للمستخدم التواصل مع الدعم لطلب مراجعة بياناته أو تحديثها حسب القواعد المعتمدة.