استخدام البيانات
لتنفيذ الطلبات، التحقق من الحسابات، معالجة المدفوعات، تحسين الدعم، ومنع إساءة الاستخدام.
الشروط والخصوصية
بنود واضحة لاستخدام مساعد وحماية بياناتك
هذه نسخة واجهة أولية قابلة للمراجعة القانونية قبل الإطلاق، وتعرض الأساسيات التي يحتاجها المستخدم لفهم الخدمة.
Terms
شروط الاستخدام
باستخدام مساعد، يوافق المستخدم على إنشاء حساب برقم هاتف صحيح، والحفاظ على سرية رمز التحقق، واستخدام الخدمة للمهام المسموح بها قانونياً داخل الكويت.
الحساب والأدوار
يبدأ كل مستخدم كعميل. يمكن التقديم كسائق بعد تقديم الاسم الكامل، رقم الهاتف، الرقم المدني، والمستندات المطلوبة، ويبقى الحساب قيد المراجعة حتى اعتماد الإدارة.
الطلبات والمزايدات
ينشئ العميل طلباً يحتوي على مهمة أو أكثر. تظهر العروض حسب قواعد المزايدة، ويصبح الالتزام نهائياً بعد اختيار السائق، قبول السائق، ودفع أجرة الخدمة.
Payments
الدفع والمحفظة
تدفع أجرة الخدمة مقدماً بالمحفظة أو MyFatoorah، وتحتفظ بها المنصة حتى إتمام الطلب. قيمة المشتريات تدفع عند التسليم نقداً أو عبر MyFatoorah أو المحفظة حسب الحالة.
المحفظة واحدةتستخدم للمدفوعات، الأرباح، العمولة، التسويات، وحركات النقد المرتبطة بالطلب.
Cancellations
الإلغاء والنزاعات
تختلف آثار الإلغاء حسب مرحلة الطلب. قبل دفع أجرة الخدمة يكون الإلغاء مجانياً. بعد الدفع قد تطبق رسوم أو تعويضات. بعد شراء المشتريات، يركز النظام على إكمال التسليم أو معالجة النزاع بواسطة الدعم.
صلاحيات الإدارة
يمكن للإدارة مراجعة الحالات الاستثنائية، إلغاء الطلبات، تعديل المبالغ المستردة، أو تحديد التعويضات عند وجود نزاع موثق.
Privacy
سياسة الخصوصية
يجمع مساعد البيانات اللازمة لتشغيل الخدمة مثل بيانات الحساب، المواقع المرتبطة بالطلبات، سجلات الدفع، المحادثات داخل الطلب، والمستندات المطلوبة لاعتماد السائقين.
حفظ البيانات
تُحفظ السجلات بحسب الحاجة التشغيلية والمتطلبات القانونية والمحاسبية.
المشاركة
لا تظهر البيانات للطرف الآخر إلا بقدر ما يلزم لتنفيذ الطلب والتواصل الآمن.
حقوق المستخدم
يمكن للمستخدم التواصل مع الدعم لطلب مراجعة بياناته أو تحديثها حسب القواعد المعتمدة.