حذف حسابك في مساعد
يمكنك طلب حذف حسابك دون تثبيت تطبيق مساعد أو تسجيل الدخول إليه.
طريقة طلب الحذف
افتح نموذج الطلب أدناه وأدخل اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم الهاتف المسجل في مساعد مع رمز الدولة. أبقِ رسالة طلب حذف الحساب وأرسل النموذج. سيتحقق فريق الدعم من ملكية الحساب قبل معالجة الطلب. لا ترسل كلمة المرور أو رمز التحقق مطلقاً.
يمكنك أيضاً فتح صفحة الحساب في تطبيق مساعد واختيار حذف الحساب واتباع خطوات التأكيد.
قبل حذف الحساب
أكمل الطلبات النشطة أو ألغها، واسحب رصيد المحفظة المتبقي وسوِّ أي مبالغ مستحقة. تواصل مع الدعم إذا احتجت إلى مساعدة في تسوية الرصيد أو الوصول إلى حسابك.
ماذا يحدث لبياناتك؟
يؤدي حذف الحساب إلى مسح اسم الملف الشخصي والبريد الإلكتروني والرقم المدني والجنس وتاريخ الميلاد ومرجع صورة الملف الشخصي. يظهر الحساب دون اسم ويُستبدل رقم هاتف تسجيل الدخول بمعرّف حذف داخلي. يتم تسجيل خروجك ولا يمكنك الوصول إلى الحساب المحذوف.
لا تُمحى سجلات الطلبات والمدفوعات والمحفظة والخدمات المرتبطة تلقائياً بإجراء حذف الحساب داخل التطبيق. تبقى المحادثات والمعاملات السابقة مرتبطة بالحساب الذي أصبح دون اسم. لا يوجد موعد حذف تلقائي لمحتوى المحادثات أو مستندات السائق أو السجلات المالية وسجلات الطلبات. تواصل مع الدعم لطلب حذف البيانات المرتبطة وتأكيد السجلات التي يجب الاحتفاظ بها ومدة الاحتفاظ بها.